Direito de Arrependimento (Pessoa Física)
Compras online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme art. 49 do CDC, desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original.
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Produto com Defeito ou Avaria
Produtos com defeito de fabricação ou avaria devem ser comunicados pelos canais oficiais em até 30 dias para produtos consumíveis (abrasivos) ou 90 dias para produtos duráveis (máquinas), conforme garantia legal.
Todos os itens devolvidos passam por análise técnica.
Não são considerados defeitos:
• Desgaste natural do abrasivo
• Uso inadequado ou incompatível
• Produto parcialmente utilizado
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Solicitação de Troca ou Devolução
Entre em contato pelos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 99941-5423
E-mail: [email protected]
Informar número do pedido e motivo da solicitação. Poderemos solicitar fotos ou vídeos para análise
